Algemene voorwaarden

• Ondernemer: Honden Gedrag Shop, de partij die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via de webshop, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van beide partijen.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ons en jou. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan je beschikbaar gesteld en kun je deze opslaan of afdrukken. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd.

Productomschrijvingen zijn zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden plaatsvindt, staat dat duidelijk vermeld. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van het product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij de ontvangst daarvan langs elektronische weg bevestigen. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kun je de overeenkomst ontbinden. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en de betaalomgeving te beveiligen.

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart getoond.
• Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
• Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is bevestigd.
• Onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens meld je ons zo snel mogelijk.

Wij leveren aan adressen in Nederland en België. Als leveringsadres geldt het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Bestellingen worden met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere levertijd is afgesproken. Is levering niet mogelijk, dan informeren wij je binnen die termijn en kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Reeds betaalde bedragen betalen wij dan binnen veertien dagen terug.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging op het opgegeven adres.

Als consument heb je veertien dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven. De volledige uitleg, de uitzonderingen en het modelformulier staan op onze pagina over het herroepingsrecht.

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen die op de dag van de totstandkoming van de overeenkomst gelden. Je wettelijke rechten blijven altijd volledig van kracht, ook naast een eventuele fabrieksgarantie.

Gebreken die het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik, opzettelijke beschadiging of normale slijtage van verbruiksonderdelen zoals banden, batterijen en contactpunten vallen niet onder de garantie.

Trainings-, anti-blaf- en omheiningsproducten zijn hulpmiddelen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor veilig en verantwoord gebruik, inclusief het naleven van lokale regelgeving over dierenwelzijn. Producten waarvan het gebruik in jouw land beperkt of verboden is, bieden wij niet aan of alleen met een expliciete waarschuwing. Lees altijd de handleiding en onze pagina over productveiligheid voordat je een product op je hond of kat gebruikt.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, bij ons in via support@hondengedragshop.nl. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Vraagt de behandeling meer tijd, dan bevestigen wij de ontvangst en geven wij aan wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform. Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming van het land waarin je woont.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij gewijzigde wetgeving of nieuwe diensten. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je de bestelling plaatste.