Je rekent veilig af met de gangbare betaalmethoden in Nederland en Belgie, waaronder iDEAL, Bancontact en creditcard. Welke methoden beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, direct na het afrekenen ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer en een overzicht van de artikelen. Geen mail ontvangen? Kijk eerst in je spamfolder.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang het pakket nog niet is verstuurd, kan dat vaak nog. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer, dan proberen we de zending tegen te houden.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, alle prijzen op de site zijn inclusief 21 procent btw. Verzendkosten zie je apart in de winkelwagen voordat je afrekent.

Kan ik een factuur op bedrijfsnaam krijgen?

Dat kan. Vul je bedrijfsnaam in bij het afrekenen of mail ons je gegevens met het bestelnummer, dan sturen we een factuur na.

Verzending kost 6,95 euro per bestelling naar Nederland en Belgie. Vanaf 75 euro verzenden we gratis.

Hoe snel is mijn bestelling in huis?

Meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur, dan gaat het pakket vaak dezelfde dag mee met de vervoerder.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja, zodra je bestelling is verstuurd, krijg je per e-mail een track & trace-link.

Bezorgen jullie ook buiten Nederland en Belgie?

Nee, we bezorgen alleen in Nederland en Belgie. Afhalen is niet mogelijk.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

De vervoerder biedt het pakket meestal aan bij de buren of laat een bericht achter met een nieuw bezorgmoment of ophaalpunt.

Hoelang mag ik over mijn retour doen?

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst en daarna nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Hoe meld ik een retour aan?

Mail je bestelnummer en het artikel naar info@hondengedragshop.nl. Je krijgt van ons het retouradres en een korte instructie.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij een retour binnen de bedenktijd betaal je die zelf. Bij een defect of verkeerde levering nemen wij de kosten voor onze rekening.

Wanneer staat mijn geld terug op mijn rekening?

Binnen 14 dagen nadat we het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, via dezelfde betaalmethode.

Kan ik ruilen in plaats van retourneren?

Dat kan. Meld je retour zoals hierboven en geef aan welk artikel of welke maat je in plaats daarvan wilt, dan regelen we de omruil.

Welke halsband past bij mijn hond?

Dat hangt af van gewicht, nekomvang en het gedrag dat je wilt aanpakken. Onze keuzehulp stelt een paar korte vragen en geeft daarna een passend advies.

Zijn deze producten veilig voor mijn hond?

Bij correct gebruik wel. Volg altijd de handleiding, controleer de pasvorm en laat een halsband niet langer dan 8 tot 12 uur per dag om.

Werkt een onzichtbare omheining ook voor katten?

Voor sommige systemen wel, mits de ontvanger licht genoeg is en er een veiligheidssluiting op zit. Katten reageren anders dan honden, dus training is extra belangrijk.

Heeft een GPS-tracker een abonnement nodig?

Bijna altijd wel, omdat de tracker een simkaart gebruikt om de locatie door te geven. Bij het product staat of er een abonnement bij hoort.

Wat als een product niet het gewenste resultaat geeft?

Mail ons met een beschrijving van de situatie. Vaak ligt het aan de instelling, de pasvorm of de opbouw van de training en helpen we je verder zonder extra kosten.

Hoe bereik ik de klantenservice?

Per e-mail via info@hondengedragshop.nl of via WhatsApp. Op werkdagen reageren we meestal dezelfde dag.

Welke garantie geldt er?

De wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Blijkt er een gebrek, dan zoeken we samen naar reparatie, vervanging of terugbetaling.

Kan ik losse onderdelen nabestellen?

Ja, van veel systemen leveren we losse onderdelen zoals draad, contactpunten, banden en batterijen. Staat het onderdeel er niet bij, mail ons dan.

Krijg ik hulp bij het installeren?

In de kennisbank staan stappenplannen voor installatie en training. Kom je er niet uit, dan denken we per e-mail met je mee.

Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling en vragen af te handelen. In ons privacybeleid lees je precies wat we bewaren en hoelang.

Veelgestelde vragen | Honden Gedrag Shop

Kort antwoord

Hieronder vind je per onderwerp de vragen die we het vaakst krijgen: bestellen en betalen, verzending en bezorging, retourneren en terugbetaling, producten en gebruik, en service na aankoop. Staat je vraag er niet bij? Mail of app ons, dan krijg je meestal dezelfde werkdag antwoord.

Bestellen en betalen

Hoe kan ik betalen?: Je rekent veilig af met de gangbare betaalmethoden in Nederland en Belgie, waaronder iDEAL, Bancontact en creditcard. Welke methoden beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?: Ja, direct na het afrekenen ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer en een overzicht van de artikelen. Geen mail ontvangen? Kijk eerst in je spamfolder.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?: Zolang het pakket nog niet is verstuurd, kan dat vaak nog. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer, dan proberen we de zending tegen te houden.
Zijn de prijzen inclusief btw?: Ja, alle prijzen op de site zijn inclusief 21 procent btw. Verzendkosten zie je apart in de winkelwagen voordat je afrekent.
Kan ik een factuur op bedrijfsnaam krijgen?: Dat kan. Vul je bedrijfsnaam in bij het afrekenen of mail ons je gegevens met het bestelnummer, dan sturen we een factuur na.

Verzending en bezorging

Wat kost verzending?: Verzending kost 6,95 euro per bestelling naar Nederland en Belgie. Vanaf 75 euro verzenden we gratis.
Hoe snel is mijn bestelling in huis?: Meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur, dan gaat het pakket vaak dezelfde dag mee met de vervoerder.
Kan ik mijn pakket volgen?: Ja, zodra je bestelling is verstuurd, krijg je per e-mail een track & trace-link.
Bezorgen jullie ook buiten Nederland en Belgie?: Nee, we bezorgen alleen in Nederland en Belgie. Afhalen is niet mogelijk.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?: De vervoerder biedt het pakket meestal aan bij de buren of laat een bericht achter met een nieuw bezorgmoment of ophaalpunt.

Retourneren en terugbetaling

Hoelang mag ik over mijn retour doen?: Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst en daarna nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Hoe meld ik een retour aan?: Mail je bestelnummer en het artikel naar info@hondengedragshop.nl. Je krijgt van ons het retouradres en een korte instructie.
Wie betaalt de retourkosten?: Bij een retour binnen de bedenktijd betaal je die zelf. Bij een defect of verkeerde levering nemen wij de kosten voor onze rekening.
Wanneer staat mijn geld terug op mijn rekening?: Binnen 14 dagen nadat we het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, via dezelfde betaalmethode.
Kan ik ruilen in plaats van retourneren?: Dat kan. Meld je retour zoals hierboven en geef aan welk artikel of welke maat je in plaats daarvan wilt, dan regelen we de omruil.

Producten en gebruik

Welke halsband past bij mijn hond?: Dat hangt af van gewicht, nekomvang en het gedrag dat je wilt aanpakken. Onze keuzehulp stelt een paar korte vragen en geeft daarna een passend advies.
Zijn deze producten veilig voor mijn hond?: Bij correct gebruik wel. Volg altijd de handleiding, controleer de pasvorm en laat een halsband niet langer dan 8 tot 12 uur per dag om.
Werkt een onzichtbare omheining ook voor katten?: Voor sommige systemen wel, mits de ontvanger licht genoeg is en er een veiligheidssluiting op zit. Katten reageren anders dan honden, dus training is extra belangrijk.
Heeft een GPS-tracker een abonnement nodig?: Bijna altijd wel, omdat de tracker een simkaart gebruikt om de locatie door te geven. Bij het product staat of er een abonnement bij hoort.
Wat als een product niet het gewenste resultaat geeft?: Mail ons met een beschrijving van de situatie. Vaak ligt het aan de instelling, de pasvorm of de opbouw van de training en helpen we je verder zonder extra kosten.

Service na aankoop

Hoe bereik ik de klantenservice?: Per e-mail via info@hondengedragshop.nl of via WhatsApp. Op werkdagen reageren we meestal dezelfde dag.
Welke garantie geldt er?: De wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Blijkt er een gebrek, dan zoeken we samen naar reparatie, vervanging of terugbetaling.
Kan ik losse onderdelen nabestellen?: Ja, van veel systemen leveren we losse onderdelen zoals draad, contactpunten, banden en batterijen. Staat het onderdeel er niet bij, mail ons dan.
Krijg ik hulp bij het installeren?: In de kennisbank staan stappenplannen voor installatie en training. Kom je er niet uit, dan denken we per e-mail met je mee.
Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?: We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling en vragen af te handelen. In ons privacybeleid lees je precies wat we bewaren en hoelang.

Lees verder

Verzending en bezorging: Verzendkosten, levertijden en bezorging in Nederland en Belgie, plus gratis verzending vanaf 75 euro.
Retourneren: Zo stuur je een bestelling terug: 14 dagen bedenktijd, voorwaarden en hoe je je geld terugkrijgt.
Contact: Bereik ons via e-mail, telefoon of WhatsApp.

Staat je vraag er niet bij? Neem contact op, we helpen je graag verder.

Pagina gecontroleerd door Klantenservice. Laatst gecontroleerd op 2026-09-07.