Herroepingsrecht en retourneren

De bedenktijd van veertien kalenderdagen start op de dag nadat jij of een door jou aangewezen persoon het product fysiek in ontvangst heeft genomen. Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, dan start de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product. Bij een levering in delen start de termijn na ontvangst van de laatste zending.

1. Stuur binnen veertien dagen een bericht naar support@hondengedragshop.nl. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Elke duidelijke verklaring volstaat.
2. Vermeld je ordernummer, de producten die je terugstuurt en je rekeningnummer.
3. Wij bevestigen je melding en sturen je de retourinstructies.
4. Stuur het product binnen veertien dagen na je melding terug. Het bewijs van tijdige verzending ligt bij jou.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. Denk aan een halsband die zichtbaar gedragen is, of een omheiningsdraad die is doorgeknipt of ingegraven.

• De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij wij vooraf anders aangeven.
• Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Koos je voor een duurdere verzendmethode, dan vergoeden wij het standaardtarief.
• Terugbetaling gebeurt binnen veertien dagen na je melding, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
• Stuur je een deel van je bestelling terug, dan betalen wij de verzendkosten van de heenzending niet terug.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals geopende sprayflacons. Ook op maat gemaakte of duidelijk persoonlijk aangepaste producten vallen buiten het herroepingsrecht. Wij vermelden een uitzondering altijd duidelijk bij het betreffende product.

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.