Productveiligheid

Wij hebben één contactpunt voor vragen, meldingen en klachten over productveiligheid: support@hondengedragshop.nl. Meld je een onveilige situatie, vermeld dan het product, het ordernummer, wat er gebeurde en zo mogelijk een foto. Wij reageren binnen twee werkdagen en informeren waar nodig de leverancier en de toezichthouder.

• Laat je dier eerst door een dierenarts nakijken bij plotseling veranderd gedrag, pijnklachten, huidproblemen of veel blaffen. Pijn en angst zijn geen trainingsprobleem.
• Lees de handleiding volledig en controleer of het product geschikt is voor het gewicht, de nekomvang en de leeftijd van je dier.
• Gebruik geen halsband bij pups, drachtige dieren, zieke of zeer angstige dieren, tenzij een professional dit uitdrukkelijk adviseert.
• Controleer de pasvorm: er past twee vingers tussen band en nek. Te strak veroorzaakt drukplekken, te los werkt niet.

• Draagtijd maximaal 8 tot 12 uur per dag en verplaats de band elke paar uur enkele centimeters.
• Controleer de huid onder de band dagelijks op roodheid, kaalheid of drukplekken. Stop bij twijfel direct met gebruik.
• Laat je dier nooit met een correctieband achter zonder toezicht in een situatie die het niet kan ontvluchten.
• Combineer een hulpmiddel altijd met training en beloning. Een hulpmiddel vervangt geen begeleiding.
• Bij een onzichtbare omheining: train de grens minimaal twee weken met vlaggetjes en laat het systeem nooit de enige beveiliging zijn bij een tuin aan een drukke weg.

In Nederland geldt sinds 1 januari 2020 een verbod op het gebruik van stroomhalsbanden en vergelijkbare apparaten die een elektrische schok toedienen bij honden, met een beperkte uitzondering voor specifieke professionele toepassingen. Ook in België gelden strikte regels per gewest. Wij verkopen daarom geen producten die bedoeld zijn om je hond een elektrische impuls te geven zonder dat het gebruik ervan toegestaan is, en we plaatsen bij twijfel een duidelijke waarschuwing. Controleer altijd de regels die op jouw situatie van toepassing zijn.

• Gebruik uitsluitend de meegeleverde of door de fabrikant voorgeschreven lader en batterij.
• Laad niet onbeheerd op en niet op een brandbare ondergrond. Stop bij een opgezwollen, warme of lekkende accu direct met gebruik.
• Spoel banden en contactpunten regelmatig af en droog ze goed. Zout, zand en vuil veroorzaken irritatie.

Elektronica en batterijen horen niet bij het restafval. Je kunt oude apparaten inleveren bij een innamepunt of bij ons retourneren voor verantwoorde verwerking. Wij nemen de kosten voor recycling voor onze rekening bij aankoop van een vervangend product.

Ontdekken wij of een leverancier een veiligheidsrisico, dan informeren wij getroffen klanten per e-mail, publiceren wij een melding op deze pagina en bieden wij herstel, vervanging of terugbetaling aan. Op dit moment lopen er geen terugroepacties.